La gestion de l'Assurance Qualité au sein du groupe Suboeno  
Suboeno a reçu sa certification ISO 9001 le 16 mai 2006 (BVQI)
     
   
  Le bouchon : de grandes responsabilités à un faible coût.
   
 


Le bouchon représente une valeur infime en regard du produit conditionné. Sa matière première, produit naturel végétal hétérogène, non transformée, ne peut être que difficilement standardisée. Une qualité déterminée est constituée de plusieurs "individus", dont il est primordial de fixer la dispersion acceptable.

Il s'agit donc de maîtriser cette matière naturelle, et de s'assurer que toutes livraisons s'effectuent de manière irréprochable en terme de qualité.		  
 
 
 
Les critères de qualité de Suboeno sont sans compromis.

Au sein du groupe Suboeno, c'est le service technique qui a fixé les critères régissant chaque qualité commercialisée. L'esprit qui anime le groupe Suboeno peut être résumé par : "Nous agissons comme des industriels, mais gardons notre esprit d'artisan."

Lorsque la décision a été prise de s'appuyer sur un système informatisé pour gérer l'Assurance Qualité, la démarche suivante à été entreprise :


Elaboration des normes internes de qualité, préalable à la gestion informatisée.

Nous avons recensé les résultats et décisions des différents contrôles effectués jusqu'alors par les responsables Assurance Qualité selon les méthodes et tests en vigueur au sein de Suboeno SA, fruits de décennies d'expérience.


Modèle mathématique pour entériner les méthodes et critères de contrôle.

Avant d'entreprendre l'introduction d'un logiciel d'Assurance Qualité aussi éprouvé soit-il, nous avons voulu l'imprégner des ingrédients constitués par les critères de décision et le savoir-faire des experts du liège.

A cet effet, un modèle de gestion de la qualité a été développé, dans lequel nous avons enregistré tous les mouvements des contrôles sur plus d'une année avec les différentes qualités répertoriées par lot, ainsi que les défauts éventuels constatés. Par lot, nous avons développé la formule de calcul de l'indice de qualité. Les critères d'homogénéité ont été incorporés au modèle avec les seuils de qualité exigibles, conformément aux décisions des contrôles.

Lorsque le modèle développé fut en parfait accord avec les décisions des contrôleurs (p.e. concernant le déclassement pour niveau de qualité insuffisante ou la dispersion trop importante), nous l'avons comparé avec les normes de qualité recommandées dans la profession : les normes internes Suboeno du contrôle à la réception et du contrôle final sont supérieures en qualité en comparaison des normes recommandées par l'association des fabricants de bouchons.

  
 
 
               
        Les plans informatisés reflètent fidèlement les critères sévères de contrôles.

Un plan modèle par type de produit et qualité commercialisée a été défini.

L'indice de qualité et le seuil tolérable de qualités adjacentes ont été fixés avec le type de défaut et la pondération (%) pour gérer les cas de non conformités.

L'avantage déterminant étant de mettre à disposition des gestionnaires, le calcul et l'évaluation automatique des fournisseurs, ainsi que de la production interne.

Les méthodes rigoureuses de contrôles sont maintenant automatisées selon les règles de gestion développées, le système d'Assurance Qualité calculant automatiquement l'indice qualité de chaque livraison. Toutes dérives ou insuffisance de qualité étant identifiée et automatiquement sanctionnée par le système qualité.		      
               
 
 
 
Prises en considération du cahier des charges "produits" des clients.

L'intégration du modèle développé dans le logiciel est au demeurant également applicable à vos critères spécifiques découlant de votre cahier des charges. Vos exigences qui ne seraient pas prises en compte dans le modèle interne peuvent ainsi être directement incorporées dans votre plan qualité. Vos critères de qualité seront alors naturellement appliqués dès l'appel de votre commande, les défauts éventuels détectés et corrigés.

  
 
 
L'infrastructure Suboeno de l'Assurance Qualité est à votre service.
     
   
  Audits et arbitrages de différends pouvant survenir.
   
Suboeno est souvent mandatée pour intervenir sur les sites de production lors de différends ou de défauts constatés.

Nous disposons des compétences d'oenologues chevronnés avec les moyens techniques pour analyser les défauts pouvant survenir à tous les stades de la mise en bouteilles et du stockage des produits.

Nous effectuons l'analyse du problème et un rapport assorti de photographies mettant en relief les défauts constatés. Nos prestations concernant les causes et actions à entreprendre pour remédier aux défauts, fournissent un éclairage extérieur propre à vous éviter des frais supplémentaires.		  
Certificat